Çözümler
Müşteri destek
SLA odaklı destek; CSAT, şablonlar ve otomatik atama.
Yaygın sorunlar
- Her gelen mesajda manuel triaj
- Ekibin etkisini savunacak CSAT verisi yok
- Müşteri geçmişi araçlar arasına dağılmış
Orbitus nasıl yardımcı olur
- Ekip, öncelik veya konuya göre otomatik atama
- Çözülen her talepte CSAT anketi
- Rezervasyonlar, görevler ve taleplerin tek görünümü
Recommended modules
Modules that matter most for müşteri destek.
Talepler
SLA, CSAT, şablonlar, dahili notlar ve otomatik atama.
Müşteri 360
Her temas noktası — teklif, sipariş, talep, rezervasyon — tek yerde.
İş akışları
Görsel iş akışı oluşturucu; çalıştırmalar ve DLQ ile.
Rapor Oluşturucu
Drill-down, public share ve Excel ihracatlı self-servis BI.