Uygulama İçi Geri Bildirim Widget'ı
Uygulama başlığına gömülü global erişimli frontend widget. Kullanıcıların hata bildirmesini, deneyim puanlamasını, açıklamalı ekran görüntüsü yakalamasını, ek dosya yüklemesini ve kategorize geri bildirim göndermesini — mevcut sayfalarından ayrılmadan sağlar.
Sürtünme Anında İçgörü Yakalama
En derin ürün içgörüleri tam olarak kullanıcının sürtünme yaşadığı anda ortaya çıkar. Uygulama İçi Geri Bildirim Widget'ı bunu zarif bir şekilde çözer. Global Admin Başlığında kalıcı olarak sabitlenmiş olup, müdahaleci olmayan bir dinleme noktası olarak hizmet eder.
📸 Ekran Görüntüsü Yakalama ve Açıklama
Widget'ın gömülü Ekran Görüntüsü Yakalama özelliği mevcut ekranı otomatik fotoğraflar. Kullanıcılar yerleşik Açıklama Aracı'yla oklar, daireler çizer ve hassas verileri bulanıklaştırır. Açıklamalı görsel, yorumla birlikte geri bildirime eklenir.
📈 Kategorizasyon ve Puanlama
Widget, Puanlama Girişleri (emoji ölçekleri veya yıldızlar) ve Kategori Seçicileri: "Hata Raporu", "Tasarım Önerisi", "Özellik Talebi" veya "Genel Övgü" ile etkileşim nitelendirmesi ister.
📎 Dosya Yükleme
Ekran yakalama ötesinde kullanıcılar ek dosyaları sürükleyip bırakabilir: hata günlükleri, PDF'ler, Excel dokümanları veya harici ekran görüntüleri.
⚡ Anında Talep Oluşturma
Geri bildirim gönderildiğinde, backend'de kategori, öncelik, ekran görüntüsü eki ve kullanıcı bağlamıyla (mevcut sayfa URL'si, tarayıcı bilgisi, kullanıcı rolü) otomatik destek Talebi oluşturur.
🌐 Bağlamsal Meta Veri
Her geri bildirim otomatik olarak şunları içerir: kullanıcının widget'ı tetiklediği tam sayfa URL'si, tarayıcı ve OS bilgisi, kullanıcı rolü ve izinleri, zaman damgası.
Kullanım Senaryosu: 10 Saniyede Hata Raporu
Bir franchise kullanıcısı aylık Analitik grafiğini inceler ve "Veriyi Dışa Aktar" butonunun grafik açıklamasıyla örtüştüğünü fark eder. Başlıktaki "Geri Bildirim" butonuna tıklar. Kategoriden "Tasarım Sorunu"nu seçer, "Ekranı Yakala" ile anında ekran görüntüsü alır, Açıklayıcı ile sorunlu butonun etrafına kırmızı daire çizer, "Buton açıklama metnini engelliyor" yazar ve Gönder'e tıklar. Tüm işlem 12 saniyenin altında tamamlanır.
Yorumlar
Yorum bırakın